FAQ
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Het duurt meestal ongeveer 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken. De gemiddelde levertijd binnen Duitsland is ongeveer 4-6 werkdagen.
Mijn verwachte levertijd is verstreken. Waar is mijn bestelling?
Bestellingen worden doorgaans binnen de opgegeven levertijd geleverd. Soms kunnen er echter vertragingen optreden. Als je je bestelling 3 dagen na de oorspronkelijke leverdatum nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@hertrendy.com.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Hertrendy profiteer je altijd van gratis verzending op alle bestellingen.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
We bieden veilige betaalopties via de meest bekende aanbieders in Nederland:
- PayPal
- Maestro
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
Wat kan ik doen als er producten ontbreken?
Vanwege gewichtbeperkingen of kwaliteitscontroles kan je bestelling in afzonderlijke pakketten worden verzonden. Als je meerdere artikelen hebt besteld, kunnen ze niet tegelijk aankomen. Maak je geen zorgen, het ontbrekende deel van je bestelling wordt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.
Wat moet ik doen als mijn levering beschadigd is?
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via support@hertrendy.com. Voeg foto's van de schade toe aan je e-mail. Stuur het artikel niet terug voordat je ons de foto's hebt gestuurd, zodat we de beste oplossing voor je kunnen vinden.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb ontvangen of als het niet past?
Neem eerst contact op met onze klantenservice via support@hertrendy.com. We zullen samen met jou de beste oplossing vinden. Als een retour nodig is, zijn alleen de verzendkosten voor het retourneren van het product van toepassing.